志愿服务是每个文明社会不可缺少的一部分，是创新社会治理的有效途径，是加强新形势下精神文明建设的有力抓手。随着我区经济社会的发展，各种志愿者组织如雨后春笋般诞生，广大志愿者围绕扶弱帮困、应急救援、大型活动，广泛开展形式多样的志愿服务活动，志愿精神日益深入人心，志愿者队伍不断发展壮大，志愿服务的热潮蓬勃兴起。但也存在着志愿者参与面不广、供需对接不畅、专业化程度不高、体制不够完善等一系列问题。为更好的培育、管理和引导志愿者组织良性发展，发挥志愿服务的功能和作用，进一步整合志愿服务资源，特提出如下建议。

一、搭建区级综合志愿服务平台。探索建立志愿者组织服务站，指定或聘请专人对入驻平台的组织进行管理和服务。建议区政府在场地供给、项目合作、人才培养、志愿者组织孵化等方面给予支持，吸引志愿者组织入驻。加强部门统筹协调，形成支持志愿服务发展的强大合力。开通志愿者组织服务站微信公众号平台，便于志愿者组织发布志愿信息，志愿者就近就便注册、就近就便服务。

二、打造专业化的志愿服务项目。随着人们多元化需求的产生，仅开展一些技术含量不高的通识性服务不利于建立规范化、常态化、持续性的志愿服务机制。需要在供需两端建立有效的链接，打通对接不畅的问题。一方面，通过综合志愿服务平台，收集部门、街道（乡镇）、社区和居民等需求端的信息；另一方面，针对志愿者岗位开发、人员招募培训、项目设计等方面，打造专业化的志愿服务项目。提高志愿服务质效，让志愿服务真正发挥社会治理的末梢作用，真正形成有活力、有生命力的志愿服务体系。

三、健全志愿服务激励回馈机制。根据各志愿者组织活跃度、服务成效，评定星级志愿者团队。同时探索建立志愿服务积分兑换制度，根据志愿者服务工时，定期评选优秀志愿者，对其进行褒扬和激励；通过工时可兑换一定的社区服务，在就学、就业、就医等方面享受一定的优惠或优待。

（文化文史和研究委 提供）