延伸服务触角   提升城市温度

——关于设立便民服务岗亭的建议

近年来，顺庆区全力以赴加快城市建设，让老城焕发新颜、新城展现新姿，顺庆城市“颜值”迅速飙升。同时，顺庆区也在提升城市“温度”上下功夫，通过设立治安、志愿者服务岗亭等方式，抓好群众感受最直接、最深切的身边“小事”。但目前，我区服务岗亭建设存在以下问题：一是功能配套不齐。大多数服务岗亭配套设施简陋，仅有简单的桌椅设备，不能满足城管、环卫等工作人员的休憩，更不能满足服务市民的需求。二是服务功能单一。大多数服务岗亭为单一的治安亭、城管执法亭，仅为工作人员提供临时、简易的执勤休息场所。三是服务对象范围较窄。服务岗亭的服务对象多为城管、交警等执法工作人员，并未对广大市民开放。

为进一步延伸服务触角，让顺庆的城市更具“温情”，让群众的幸福更有“质感”，特建议建设便民服务岗亭。

一、科学合理配置。根据城区人口密度、治安复杂情况、交通压力等实际情况，在广场、学校、医院、车站周边按需配置治安亭、志愿者服务亭等公共服务岗亭，让群众在最需要的区域能够随时寻求帮助、享受服务。同时，结合顺庆历史文化，让服务岗亭的外观体现顺庆特色。

二、完善配套设施。岗亭应配备空调、办公桌椅、饮水机、应急器械等常用设备，便于城管人员、环卫工人等临时歇脚及工作交接。同时，配备打气筒、针线包、失物招领、急救药品、雨伞借用、手机应急充电等物品，为群众提供贴心便捷的服务。

三、整合服务力量。按照“执法+服务”的模式，在现有治安亭、城管执法亭等增设手机充电、免费蓄水、问询引路、文明宣传等便民服务，不仅可以延伸服务触角，也便于拉近执法部门与民众的关系。按照“报亭+服务”模式，在全区现有的109个邮政报刊亭中加入便民服务，如免费报纸、平价矿泉水、临时充电等服务。充分借助志愿者服务的强大力量，增设爱心服务岗亭，提供文明劝导、便民咨询、失物招领、急救药品等服务，充分体现便民、利民、为民原则。

（农业和农村委  提供）